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Los trolls, los enemigos actuales del Community Manager

Un troll es una persona que busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores de Internet con el objetivo de crear controversia.

Los mensajes de los trolls llegan a ser desde groseros u ofensivos, a provocadores y llenos de mentiras para confundir o provocar la reacción de los demás. Normalmente, los trolls buscan aquellos usuarios que tengan un número destacado de seguidores para llamar más la atención con sus comentarios. Cuanto mayor es el número de usuarios a los que le llega el mensaje, mejor.

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